学术交流
    赴成都、内江、南充、资阳等地学习考察的报告

        当今时代,历史翻开了新的一页,图书馆行业伴随着新世纪的曙光,走上了新的发展征程。为了深入贯彻落实党的十九大精神,进一步探索创新服务手段、提升服务质量,更好地满足人民群众日益增长的公共文化需求,11月下旬,党组成员、副馆长杨永亮率队赴成都、内江、南充、资阳等地图书馆学习考察,并到省图书馆汇报工作,争取支持。通过学习考察,全面了解了当前图书馆行业先进的办馆理念和创新的服务方式,学习了各地开展阅读推广、讲座培训等读者服务活动的策划、组织工作经验,进一步增强了服务意识,提高了创新能力,为下一步开展相关工作、提升服务水平奠定了坚实的基础。
        一、各地图书馆工作经验
        (1)第一站:四川省图书馆。四川省图书馆(新馆)于2009年正式开建,占地17亩,建筑面积约5.2万平方米,2014年建成后,省图书馆新馆能容纳馆藏图书500余万册,集典藏整理和传统服务、数字化服务、远程服务于一体,成为中国西部最大的公益性文献信息基地、数据中心、区域文献网络中心、专题文献研究中心和大众文化教育活动中心。新馆特设残疾人阅读区和少儿阅读区,弥补四川省没有残疾人和少儿图书馆的不足。现馆内定期举办读者活动、具有地方特色的公益讲座等,与各地(市、州)联盟,其活动丰富多彩、分工仔细、宣传到位、社会效益良好,值得我们借鉴学习。市民在馆内可办卡免费借阅书籍,查找文献等。四川省图书馆是四川地区图书馆学、情报学研究交流的中心。馆内不定期的组织开展对图书馆科学管理、图书馆自动化技术、文献标准化、文献缩微复制等理论与技术的研究;开设有图书馆学电大、函大及各类培训;编制各类专题书目和文献资料三十七种,出版有《四川省图书馆学报》杂志和《四川省图书馆事业志》。
        工作亮点:1、专门设有读者服务部,策划全馆每年各种活动,分工明确,团结协作,起到非常好的宣传作用。2、借助外部力量举办活动,如完善的志愿者招募管理体制。3、每年有媒体见面会,为馆内活动宣传造势。
        (2)第二站:内江市图书馆。内江市图书馆始建于1956年。 2004年12月新馆正式对外开放,主楼面积5772平方米,占地面积5.6亩,外形酷似一本打开的书。服务窗口设有综合阅览室、报刊资料室、特藏室、地方文献室、少儿阅览室、亲子阅览室、电子阅览室、自学室等十多个。其中最具特色的少儿书库收藏小人书、连环画等4万多册,为四川省图书馆界的特藏亮点。馆内地方文献的收集渠道主要通过文体局新闻出版科或文联,找出当年出书人的联系方式及书目。馆内组织积极开展各项社会阅读活动,开办学习园地、开展“大千讲坛”讲座、图书馆服务宣传周、“书香甜城”读书活动、“我爱阅读”少儿阅读活动等宣传活动,产生了良好的社会影响,吸引了众多的读者。近年来,年平均接待读者达39万多人次、借阅图书资料74万多册次、开展各项活动达200场次。各级各大媒体对内江市图书馆各项工作进行了大量宣传报道,社会效益明显提升。
        工作亮点:1、借助社会力量举办活动,如与美术、舞蹈学校联合办班,并联合举办大型活动。2、借助当地名人的社会影响力开展各种活动。3、打造特有的阅览室,如3万多册的连环画阅览室。
        (3)第三站:隆昌市图书馆。隆昌市图书馆成立于1988年,几经变迁,2016年5月搬迁至新馆,总面积约7000平方米,可容纳纸质图书50万册、阅览坐席1000余位。馆内设有综合借阅室、报刊阅览室、电子阅览室、视障阅览室、地方文献陈列室、少儿借阅室、少儿数字化体验室、亲子阅览室、多媒体视听室、自习室(两个)十一个对外服务窗口。最具特色的少儿数字化体验室,采用3D打印墙纸,仿佛置身于童话世界,其环境更能增加少儿的阅读兴趣。馆内每层楼都设有读者休息处,每个阅览室外都有阳台,视野开阔、采光性好。馆内有纸质图书十万余册,期报刊200余种;电子图书30万余册。将新信息、新技术应用到日常的运行管理当中,为读者提供便捷的智能化服务。设50兆光纤铺设网络主干到桌面的高速运转连接,100兆宽带馆内无线网络全覆盖,实现虚拟导读、无线漫游等功能。利用图书馆专业管理软件及无线射频技术实现图书管理智能化,借阅流通自动化。开设24小时自助图书馆,实现全天候不关门服务。近年来,图书馆积极拓展服务功能,延伸服务领域,通过开展形式多样内容丰富的活动,如送文化下乡、春节系列活动、4•23世界读书日活动、图书漂流进军营进学校进机关活动、读书明星评选活动、书香家庭评选活动、少儿经典诵读活动、农家书屋读书演讲比赛、亲子阅读活动、梦想课堂、老年电脑公益培训、务工人员技能培训等,在全市倡导全民阅读,为书香隆昌建设做出了积极贡献。
        工作亮点:1、因地制宜,精心设计,打造温馨、舒适、优雅的阅读环境,如独特的3D模拟墙纸与彩绘画相结合的儿童多功能室。2、艰苦创业、奋力拼搏的敬业精神。
        (4)第四站:资阳市图书馆。资阳市图书馆成立于2007年6月,馆舍由政府投资1000余万元兴建而成,于2009年5月22日正式投入使用。市图书馆作为资阳的文化信息资源中心库,其馆舍坐落于风景秀丽的三贤文化公园,毗邻市教育园区,拥有良好的文化学习氛围。其建筑风格典雅厚重,四周绿树环绕,九曲河静卧其旁,除了十分良好的外部环境外,更有丰富的馆藏资源、先进的硬件设施和优质的服务措施。全馆建筑面积8400㎡,已有藏书16万余册,报刊、杂志172种。其特藏室收集了大量民国时期的书籍,书架古色古香,别具一格,每年有20万的经费来收藏保护这些古籍。图书馆目前设办公室和读者服务部两大部室,开设办证室、咨询室、期刊阅览室、少儿阅览室、图书阅览室、图书外借室、电子阅览室、青少年自学室等。拥有固定座椅500余张,能同时容纳500余名读者现场阅读,并利用现代科技手段,依托ILAS图书自动化管理系统实行开架式借阅,自动化管理。为满足社会各阶层人士求知和休闲等多方面的精神文化需求,图书馆还开设有文化长廊、休闲书吧、学术培训(报告)厅、研究室和展览厅等。配套设施先进、内部功能齐全,在供广大市民闲暇之余小憩的同时,可承揽各种会议讲座和艺术展览。此外,该馆还以文化信息资源共享工程为契机,积极拓展图书馆社会教育职能,增强服务主动性,广泛建立服务网点,开设有“总工会职工书屋”、“团市委青少年教育基地”、“大千药业阅览室”、武警支队“警民共建阅览室”和临江寺农村书屋等,主动开展送书活动,不断提升服务的广度和深度。
        工作亮点:1、艰苦创业、吃苦耐劳、奋力拼搏的敬业精神。2、有为才有位的工作态度,创造各种条件开展活动。3、积极争取,打造特色古籍数据库并数字化。
        (5)第五站:成都图书馆。成都图书馆始建于1912年,新馆于2003年10月建成并对外开放,总投资1.1亿多元。馆舍占地10亩,建筑面积2万平方米,馆藏文献总量145万册。其自创《喜阅》书刊被评为全国十大内刊第一名。馆内实现365天开馆,开放中文图书外借室、少儿阅览室、古籍查阅室、电子阅览室、外文阅览室、地方文献阅览室、各类文献提供中心等20余个服务窗口。馆内学术报告厅设座位280个,厅内有较先进的同声传译系统、会议系统、多媒体传输系统,可举办各种类型的学术报告会。展厅可举办各类型展览。馆内活动开展丰富,其系列公益讲座《锦城讲坛》于2004年2月创办,经过精心打造,成为成都市的文化知名品牌和重要文化事件。该讲座已发展为50个系列数十个主题,被市民亲切誉为“现代城市的大教室”,提名为“建设成都杰出贡献奖”。
        工作亮点:1、大胆的创新服务方式,如引进大学生创业孵化室,借助外界力量开展活动,实现双赢模式。2、培养高精尖业务团队,开展高级参考咨询服务。
        (6)第六站:成都市龙泉驿区图书馆及洛带分馆。成都市龙泉驿区图书馆创建于1976年1月。原址于龙泉镇东街,1994年在风景秀丽、绿树成荫的龙泉山西麓选址建新馆,1999年建成搬至新馆。馆舍总面积1850平方米。主体工程为立体五层典藏层叠大楼。馆内绿化错落有致,读书环境优雅清静。建有洛带分馆、市民艺术学校分馆、芦溪河分馆三个直属分馆。2009年全区城乡开设文献通借通还、“一卡通”服务,在西南地区率先实现区域图书馆自动化集群管理全覆盖,将区图书馆、街镇乡、村(社区)流动图书室(农家书屋)资源整合共享。先后两次被文化部评为国家一级图书馆。率先在西南地区建成三级总分馆,实现流动图书室全覆盖。图书馆在12个街办(镇乡)设分馆,村、社区及部队、养老院等处设馆外流动图书服务点、电子阅览室达150余个。
    v2013年6月创建成都市龙泉驿区图书馆洛带分馆。主体工程为二层欧式建筑,建筑面积1200平方米,设有图书电子交互式阅览区、视听室、书画沙龙、少儿阅览区等服务窗口。另有报刊阅览机、Ipad及电脑等数字阅读设备40台,以及图书自助借还机、电子图书借阅机、图书消毒杀菌等新技术读者自助设备。为满足群众日益增长的现代阅读需求,图书馆探索引入当下国际图书馆最先进的“交互式”服务方式,提供集人性化、自动化、多元化为一体的阅读服务。常年开展文献外借、阅览、信息检索、专题培训、定期举办展览、讲座及播放国内外优秀影片等多类型、阅读推广活动等多层次的服务。
        工作亮点:1、结合当地实际情况,打造总分馆制服务模式。2、实行购买服务,利用外包公司的专业力量开展各种活动。
        (7)第七站:双流图书馆。成都市双流图书馆坐落于四川省成都市双流新城区域,紧邻亚洲最大的城市森林公园,植被茂盛、风景优美、环境幽静、空气清新,是读书、静心、陶怡情操的最好去处。占地30余亩,建筑面积近17000㎡。建筑体设计立足绿色生态环保、注重人文精神体现,采用大空间、全通透结构,是双流区主要文化设施之一,是集大众化、科普型及数字化于一身的综合性公共图书馆。目前馆藏图书92万余册(种),设有少儿图书阅览区、儿童活动区、电子资源阅览区、图书外借阅览区、期刊阅览区、中文报纸阅览区、盲文阅览区、读者休闲区、学术报告厅等区域,拥有阅览坐席千余个,网络节点千余个,另于馆外设置有4台24小时自助借还书机,是中西部地区面积最大、设施设备最先进、藏书最多的现代化区级公共图书馆之一。坚持“免费、平等、无障碍”,看书借书“零门槛”的服务理念,双流图书馆面向所有读者免费开放,并每月举办公益讲座一场,开展一系列阅读活动,将图书馆建设为双流区的文化休闲中心、全民学习中心、社会教育中心、学术交流中心和文献资料中心。
        工作亮点:1、结合实际,联合中小学,打造课外阅读基地,开展丰富多彩的活动。2、温馨、实用、独特的文创产品设计。
        (8)第八站:南充市图书馆。南充市图书馆始建于1952年8月,前身是由胡耀邦同志命名的“川北人民图书馆”。2008年5月南充市图书馆新馆建成投入使用,建筑面积8000余平方米。共设有图书外借部、期刊阅览室,电子阅览室,少儿阅览室,读者自学室,盲文阅览室、多功能演播厅等服务窗口。现有阅览座席400个。馆藏书刊53万余册(卷)。同时,拥有4万多册保存完整的《川北日报》、《南充报》等地方报刊合订本,为了解、研究解放初至今的川北和南充本地的政治、经济文化、民俗变迁,以及探索考证朱德、张澜、胡耀邦等伟人、名人踪迹,提供了宝贵文献资料。年均接待读者40余万人(次)含网上读者,书刊流通60万册(次)。每周开放时间达70小时。经过数十年的努力,南充市图书馆的服务领域进一步延伸,读者不仅可以免费借阅书刊资料,还可通过图书馆文化信息资源共享工程平台、图书馆电子阅览室等科技手段查询所需文献资料。同时,图书馆坚持常年开展送书下乡、流动借阅、基层业务、少儿英语、书法培训等活动。积极开展各类培养和讲座活动,打造“嘉陵江大讲堂”文化品牌。“嘉陵江大讲堂”2009年3月启动至今已成功举办了近百场讲座,现场听众6万余人次。
        工作亮点:1、积极整合资源,打造讲座联盟,开展各种活动。2、利用悠久的馆藏历史,打造特色报刊数据库。
        二、学习考察的启示
        本次学习考察收获颇多,对参学人员的触动也较大。一是看到了图书馆界在倡导全民阅读,建设书香社会,推进社会主义文化强国建设中正发挥着越来越突出的作用。这些图书馆在开展读者活动工作中,观念创新、服务创新、活动创新。为方便各类读者阅读,广泛开设“24小时自助图书馆”、“网上图书馆”、“一卡通借阅”、“馆际互借”等,特别注重“亲子阅读”这类型的富有特色的阅读推广活动;举办各类公益讲座、自愿者服务、开展读者交流活动等。形成“媒体联盟”体系,宣传力度大,社会效果好,值得学习借鉴。他们的阅读推广注重对少年儿童尤其是低幼儿童阅读习惯和阅读兴趣的培养。正因如此,这些地市对少儿图书馆的建设也非常重视,人力、财力投入都较大,且建立专业的、独立建制的少儿图书馆已成为一种发展趋势。二是“你选书•我买单”活动潜力巨大,深受广大民众的欢迎。三是作为“图书馆人”的那种敬业精神、职业素养、专业水平,都值得敬佩与学习。
        三、对我馆工作的建议
        1、积极创新开展阅读推广活动。借鉴发达地区图书馆的先进经验和结合现阶段我馆实际,我馆阅读推广工作除了要做好常规的书目推荐和开展各类读书活动外,应重点开展好“你选书•我买单”活动以方便读者及时借阅到自己喜爱的图书,组织培养读书会(或读者俱乐部)以方便读者开展阅读交流提高读者粘性。查找更多的资源,开设讲座论坛特别是具有地方特色的讲座来提高读者阅读能力,编辑发行阅读推广类导报导刊以宣传阅读推广活动等。此外,还应结合读者不同时期的需要,创新开展其他活动,通过系列举措来提升读者的阅读兴趣、阅读能力和阅读意愿,使阅读推广工作收到应有的效果。
        2、精心做好读者活动的策划宣传和组织工作。在条件允许的情况下,设立专门的读者活动宣传部,落实专人专项负责。集合社会力量,收集资源,加大活动前的宣传力度,和媒体建立长期合作关系,形成“媒体联盟”体系,做好前期的宣传报道,后期资料的形成以及跟进报道。活动形式要多样化,创新方法,注重品质服务,拓展领域,形成自主品牌。
        3、加快少儿图书馆的建设步伐。早在20世纪80年代初经中央同意,由中央和国家有关部委印发的《图书馆工作汇报提纲》就明确提出“中等以上的城市和大城市都要设立少年儿童图书馆,县(区)、市图书馆要设立少年儿童阅览室”的工作目标,体现了中央高层对少年儿童读书的重视和关怀。少年儿童是公共图书馆的最重要读者群体,培养国民的阅读习惯、阅读兴趣必须从少儿抓起,所以抓好少儿的阅读工作是图书馆要做的重点工作。经过多年发展,目前全国公共图书馆为少年儿童提供阅读服务的模式有三种,一是在公共图书馆里设少儿部(室)。目前我馆就属此类模式。二是对外称少儿馆但不独立。三是经费、编制和管理完全独立的少儿馆。在公共馆里设少儿部,只是为少儿阅读开设了一个服务窗口,而相对于成人阅读服务则处于附属地位。第二种模式更好,独立后的少儿馆有独立的馆舍和专业馆员,所开设的服务窗口也较全面,在图书购置和读者活动经费方面也会有所保证。为此,建议我市现准备立项建设的少儿图书馆应积极争取建成独立建制的少儿图书馆,馆舍规划建筑面积应不少于10000平方米。开设的服务窗口应尽量齐全,满足少儿以及家长的需求,加大对少儿活动开展的多样化。
        4、其他工作建议。(1)努力打造全国“邓小平文献资料”品种收集最齐全、内容最丰富的图书馆,在初步形成“邓小平文献资料库”的基础上,进一步完善。(2)在适应未来发展的趋势下,完善总分馆制的建设,以总馆、分馆、藏书中心、图书站、借阅处等形式存在,让资源互通管理,这样有利于图书资源的最大化利用。(3)做好参考咨询,为政府决策提供服务。(4)跟上级馆随时保持联系,汇报工作情况,以便得到有利的指导。(5)利用多种渠道广泛努力增加微信、微博的关注度,加大图书馆资源的宣传,增加社会群体(读者)的关注度。(6)招募更多的自愿者,制定考核办法,激励自愿者服务工作的热情。(7)制作文创产品,更具系统性、普及性、利于传播。(8)在经费允许的情况下,增加读者自助服务,如复印、打印、充电宝借还等,做到更加人性化,更好地服务于读者。

     

    学习考察组成员:杨永亮、向媛、唐瑶、张潇冀、徐英玲

     2017年11月
     


    图为邓小平图书馆副馆长杨永亮向四川省图书馆谭发祥副馆长汇报我馆总分馆制建设和数字图书馆建设工作

    图为资阳市图书馆馆长韩晓瑛向考察组成员介绍该馆读者服务活动开展情况

    图为考察组成员在内江市图书馆参观学习

    图为隆昌市图书馆王祥丽馆长向考察组成员介绍儿童活动室3D幕墙装饰

    图为考察组成员与双流图书馆同仁座谈交流

     图为成都市图书馆副馆长肖平向考察组成员介绍改馆举办讲座论坛和总分馆制建设等创新工作经验